Senior Workforce Manager voor Stadion Feyenoord

Ben jij een fixer en weet jij out-of-the box oplossingen te bedenken voor uitdagingen in de planning? Creëer jij orde in chaos, ben je communicatief sterk en behoud je het overzicht? Wil je werken voor een aansprekende opdrachtgever zoals Feyenoord? Dan is dit de baan voor jou!

Wat ga je doen?

Als WFM Planner op de afdeling Work Force Management krijg jij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze opdrachtgevers via alle kanalen - van inbound tot outbound, backoffice en chat - de optimale service krijgen. Je houdt rekening met diverse factoren, zoals beschikbaarheid van medewerkers, voorspellingen van klantvraag en het opleidingsplan van medewerkers om hun vaardigheden te verbeteren.

Als nauwkeurige en analytisch ingestelde planner ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze medewerkers optimaal kunnen presteren. Met jouw gestructureerde planning breng je orde in de chaos en draag je bij aan ons succesvolle team en de tevredenheid van onze opdrachtgevers!

• Zorg dragen voor de gehele personeelsplanning voor jouw klanten binnen Staffyou. Jouw key account is Feyenoord;
• Je bent een aantal dagdelen per week aanwezig op het kantoor van Feyenoord. Daar doe je de operationele afstemming en verbeter je onze dienstverlening;
• Het tijdig signaleren van mogelijke uitdagingen en hier direct op handelen;
• Je zorgt voor de juiste data overzichten en dashboards die Feyenoord inzicht geeft in trends en ontwikkelingen van hun Staffers;
• Je verbetert continu. Of het nu gaat om betere inzichten naar onze klant, of het bedenken en opzetten van de juiste trainingen voor onze staffers om de dienstverlening op een hoog niveau te houden: Jij houdt je ogen strak op de bal;
• Zorgen dat de juiste staffers ingepland worden;
• Een goede relatie onderhouden met de opdrachtgever;

• Je hebt 2-3 ervaring als WFM Planner;
• Je bent sterk in het bouwen en uitbouwen van relaties;
• Je bent communicatief vaardig, direct en open;
• Je bent pro-actief, heel punctueel en kunt zelfstandig werken, bent flexibel en bezit een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je bent ondernemend en altijd op zoek naar extra mogelijkheden;
• Je bent zo nu en dan een avond en een weekend beschikbaar. Dit compenseren wij;
• Je geeft niet op en je bent oplossingsgericht.
• Je bent ondernemend en altijd op zoek naar extra mogelijkheden;
• Een Feyenoord hart is mooi meegenomen 😉

• Een fulltime baan voor langere tijd binnen een snelgroeiende organisatie;
• Een aantrekkelijk salaris van €2.900 - €3.300 per maand op basis van ervaring en bereikte resultaten;
• 30 Vakantiedagen;
• Een laptop en mobiele telefoon zolang je bij ons werkt;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werk verkeer;
• Wellbeing budget van € 500 per jaar;
• Persoonlijk opleidingsbudget van max € 1.500 per jaar;
• Een team dat staat voor eerlijkheid, gezelligheid en professionele motivatie;